Отмененный рейс, потерянный чемодан или переполненный самолет, в котором не осталось ни одного свободного места, хотя билет продан. В такие ситуации попадают все чаще не только те пассажиры, которые регулярно летают по Европе, но и те, кто пользуется самолетами от случая к случаю. В будущем должна появиться арбитражная комиссия, которая станет рассматривать спорные ситуации между пассажирами и авиакомпаниями.
С помощью новой системы пассажиры смогут предъявлять их претензии, правда, только в том случае, если они ранее напрямую уже обращались в авиакомпанию, которая по их мнению нарушила их права, и не достигли желаемого результата. По данным Федерального авиационного ведомства Германии, каждый год существует около 5 тысяч официальных жалоб. В большинстве случаев речь идет об отмененных или задержанных рейсах.
Министр юстиции ФРГ Сабине Лойтхойзер-Шнарренбергер полагает, что подобная арбитражная комиссия позволит быстро и просто урегулировать спорные вопросы и выгодна обеим сторонам. При этом, по мысли инициаторов этого проекта, авиакомпании должны добровольно участвовать или нет в работе таких арбитражных комиссий. В Федерации воздушного движения Германии (BDL), которая объединяет все немецкие авиакомпании, сообщили, что Lufthansa и Air Berlin уже подтвердили, что они заинтересованы в работе такой арбитражной комиссии.
[intlink id=»16168″ type=»post»]Китай начинает войну за воздушное пространство Евросоюза[/intlink]
