«Аэрофлот» удостоен международной премии World Airline Awards в качестве лучшей авиакомпанией Восточной Европы. Церемония награждения авиаперевозчиков — лауреатов премии состоялась в рамках юбилейного, 50-го авиакосмического салона в Ле-Бурже. В год своего 90-летия «Аэрофлот» стал обладателем престижной премии во второй раз.
Согласно отраслевым исследованиям, в текущем году «Аэрофлот» демонстрирует наилучшие показатели в Европе по качеству обслуживания как в бизнес-, так и экономическом классах. Как показывают авторитетные рейтинги, компания стабильно входит в европейский топ-5 по качеству бортового питания, а форменная одежда ее кабинных экипажей признана самой стильной в Европе.
Информационное агентство РБК передает, что к своему юбилею «Аэрофлот» занялся подготовкой расширенной развлекательной программы на борту, которая включает более 800 наименований контента. Для повышения качества обслуживания широко применяются новейшие технологии, в том числе осуществляется программа установки на дальнемагистральных воздушных судах сервиса Wi-Fi для более удобного и надежного доступа пассажиров к Интернету. В итоге этой многоплановой работы индекс клиентской лояльности NPS возрос у «Аэрофлота» до 56%, превысив показатели самых именитых конкурентов.
Премия World Airline Awards учреждена британским консалтинговым агентством Skytrax, которое известно аудитами качества услуг в авиаотрасли. Ежегодно на премию World Airline Awards в различных номинациях претендуют более 200 авиакомпаний мира. Присуждение премии основывается на оценке предлагаемого продукта по всей цепочке и во всех классах обслуживания путем онлайнового опроса с участием более 18 млн пассажиров из 160 стран.
[intlink id=»28697″ type=»post»]На международном аэрокосмическом салоне в Ле Бурже авиакомпании Lufthansa и EasyJet заключили очень похожие контракты с концерном Airbus[/intlink]
