Наконец-то все те, кто разговаривает по телефону или рыскает в интернете получили в Германии больше прав. Бундестаг в четверг утвердил новый «Закон о телекоммуникациях», согласно которому, например, время ожидания ответа на платных телефонных номерах должны быть бесплатным. Предполагаются и другие нововведения, все которые как ожидается, утвердит Бундесрат.
«Мы приветствуем все изменения и очень довольны», — приводит сегодня интернет-версия газеты немецких деловых кругов Handelsblatt слова Лины Эриг, эксперта по телекоммуникациям Федерального объединения ассоциаций потребителей Германии (VZBV). Однако, она обошла вниманием тот момент, что все новшества по причине продолжительного изменения настроек оборудования вступают в силу через год после утверждения «Закона о телекоммуникациях» в верхней плате немецкого парламента Бундесрате. Есть еще один нюанс, время ожидания соединения при котором обычно включаются бестолковая музыка, станет бесплатным, однако компании, использующие платные номера, не обязаны во время соединения предоставлять сотрудника для консультаций. Другими словам, за общение с роботом, который предлагает следовать его вопросам, нажимая на клавиатуре телефона соответствующие кнопки, будет также платным.
Помимо этого ключевые изменения в будущем коснуться тех, кто намерен переехать. До сих пор телекоммуникационные компании переносили подключение, сохраняя как правило номер если переезд был в пределах одного города, но не договор. На новом месте жительства они заключали с ним новый договор, предусматривающий не всегда одинаковую тарификацию, а главное — новый срок действия до 2-х лет. Разумеется, такое положение вещей, когда за то же самое надо было платить дороже и дольше, ничего кроме раздражения вызвать не может. В будущем, существующий контракт должен иметь юридическую силу также на новом месте жительства.
Кроме того, клиенты региональных поставщиков телекоммуникационных услуг, которые не могут обеспечить подключение при переезде в другой город, имеют право на расторжение договора в течение трех месяцев. Эти же правила действительны в том случае, если на новом месте интернет-провайдер не может обеспечить скорость подключения равную той, которая ранее была указана в договоре. Это относится, например, 
если поставщик может гарантировать новое место только медленнее DSL скорость была в договоре. «Ранее клиенты в таких случаях могли надеяться только на добрую волю и понимание провайдеров», — добавила по этому поводу Лина Эриг.
[intlink id=»7722″ type=»post»]Правительство Германии озаботилось связью[/intlink]
