Традиционные компании все глубже погружаются в интернет. Lufthansa планирует расширять деятельность в социальных сетях. Audi разрабатывает приложения Apps: Мерседес инвестирует в разработки программного обеспечения для таксистов. «Динозавры должны научиться танцевать», — сказал в Мюнхене Виджей Ваяфеесиааран, один из авторов британского делового журнала «Экономист» в рамках конференции DLD (Digital, Life, Design).
Генеральный директор Lufthansa Кристоф Франц напомнили на конференции о том, что в его компании до сих пор видят лицо пассажира, только когда он садится на борт самолета. В эпоху онлайн-бронирования и веб-регистрации клиенты могут быть идентифицированы еще при покупке билета. Кроме того, он объявил о дальнейшем расширении деятельности авиакомпании в социальных сетях: Facebook, Twitter и другие в обозримом будущем станут использоваться для контакта с клиентами не только как дополнительный канал распространения информации.
По словам генерального директора Audi Руперта Штадлера, интернет станет в будущем определять управление автомобилем. В его компании в настоящее время разрабатывают автомобиль, подключенный к различным сетям, откуда его бортовой компьютер получает и перерабатывает информацию. «Это гораздо больше, чем доступ к электронной почте, Facebook или навигации от Google Maps и Google Street View. Audi расширит голосовое управление и использование приложений Apps, которые проецируются прямо на лобовое стекло автомобиля», — сказал он. Концерн Daimler идет примерно в том же направлении. Там решили инвестировать € 10 млн. в новую интернет-службу, могущую революционизировать работу таксистов. Задача нового программного обеспечения для смартфонов – вызвать такси без звонка в службу заказов, а напрямую на смартфон находящегося поблизости водителя.
Уже удалось убедить более 7 тысяч водителей такси в 30 городах Германии, Австрии и Швейцарии, а главное то, что они смогут обсуживать более 800 тысяч клиентов, которые уже загрузили эту программу на их мобильные телефоны. Правда, здесь не все так гладко. Таксомоторные компании намерены сопротивляться техническому прогрессу и осложнить запуск этой системы, так как она оставит без работы массу персонала. Некоторые из них уже объявили о том, что заключат с водителями, арендующими у них автомобиле, новый трудовой договор, согласно которому, при поиске клиентов будет запрещено пользоваться услугами каких-либо посредников.
[intlink id=»15018″ type=»post»]Идет эра смартфонов[/intlink]
