«Ах, это единичный случай» — так звучит стандартный ответ практического любого сервисного центра, когда клиент жалуется на технические неисправности оборудования. Однако, на практике единичный случай становится правилом. Это хорошо иллюстрирует интернет-страница www.wir-sind-einzelfall.de, где можно анонимно сообщить о неполадках в сети оператора мобильной связи O2.
O2: восемь тысяч единичных случаев технических неполадок
